Durante il tentativo di conciliazione o nel procedimento per la definizione della controversia l'utente può chiedere l'adozione di provvedimenti temporanei per garantire la continuità nella fruizione del servizio
Il progetto consente agli utenti di valutare autonomamente, attraverso un software gratuito, la reale qualità dell'accesso ad Internet in banda larga da postazione fissa
L’educazione ai media racchiude la web reputation, l'uso responsabile dei mezzi di comunicazione e dei social, la conoscenza e la capacità di analisi e di interpretazione critica dei linguaggi, dei contenuti e dei messaggi trasmessi, la sicurezza della rete e la formazione e l’informazione sul tema
